Retourneren & omruilen

Een retour aanmelden kan eenvoudig online via ons retourportaal.

Zo werkt het:

1. Ga naar ons retourportaal
2. Vul je postcode en trackingnummer of ordernummer in
3. Selecteer de artikelen die je wil retourneren
4. Kies de reden van retour
5. Kies je gewenste retourmethode
6. Lever je pakket af bij het gekozen afgiftepunt

Na registratie ontvang je alle verdere instructies per e-mail.

Voorwaarden:

• Artikelen in onberispelijke staat met originele labels
• Originele en onbeschadigde verpakking (inclusief accessoires)
• Kopie van leveringsbon bijvoegen
• Binnen 14 dagen na ontvangst

Let op:

• Gepersonaliseerde artikelen of artikelen met retouches kunnen niet geretourneerd worden

• ‘Let op: De schoenendoos maakt deel uit van de originele verpakking. Verstuur deze steeds in een extra kartonnen doos en plak geen tape of labels op de schoenendoos. Bij beschadiging of gebruik als verzenddoos houden wij 20% van de aankoopprijs in.’

*Voor rechtstreekse aankopen in onze winkel geldt ons winkelomruilbeleid.

Ja, je kan bij het aanmelden van je retour aangeven dat je een artikel wenst om te ruilen.

Wens je liever meteen een nieuw artikel te bestellen om zeker te zijn van beschikbaarheid? Dan raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en het originele artikel apart retour te sturen.

1. Gratis retour in de winkel van Veys Bedrijfskleding.
2. Retourkosten via post zijn voor eigen rekening en worden afgerekend via het retourportaal.

Indien je een product in beschadigde staat hebt ontvangen, breng ons dan eerst op de hoogte hiervan. Je kan ons contacteren via webshop@veysbedrijfskleding.be. We bekijken hoe we een oplossing kunnen bieden en zullen je vragen om het artikel retour te zenden of binnen te brengen in onze winkel. De retourkosten zullen in dit geval terugbetaald worden (volgens de standaard verzendingstarieven).

Let op: Veys Bedrijfskleding kan een retour weigeren indien de producten door de klant beschadigd werden.

Je hebt als consument wettelijk gezien 14 dagen om aan te geven dat u de bestelling wenst te retourneren.  Vervolgens hebt u 14 dagen tijd om het pakket retour te sturen.

Van zodra je retourzending bij ons werd ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling oorspronkelijk werd betaald.

Je ontvangt hiervan steeds een bevestiging per e-mail.

Als je na een week geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met ons.  Dit kan via webshop@veysbedrijfskleding.be.